Обращения, заявления и жалобы

Обращения, заявления и жалобы можно подавать онлайн или на бумажном носителе. Обращения на бумажном носителе и в форме электронного документа рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”. 

При заполнении форм обращений вам необходимо указывать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии),
• почтовый адрес или адрес электронной почты,
• суть обращения.

Также вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы как на бумажных носителях, так и в электронной форме.

В обращении, заявлении или жалобе запрещается указывать ложные сведения, использовать нецензурную лексику. Необходимо четко формулировать суть обращения.

Срок рассмотрения обращения, заявления или жалобы – 30 дней. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем направляется уведомление заявителю.

Если  отсутствует ответ на обращение и решение этих вопросов не отнесено к компетенции данного государственного органа, в этом случае обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. 

Ответ будет направлен на указанный вами почтовый или электронный адрес.

В соответствии с частью 4 статьи 5 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” вы имеете право обратиться с жалобой на принятое по обращению решение в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Обращаем ваше внимание на то, что с 23.05.2025 г. электронные обращения в Министерство внутренних дел России (МВД России) можно отправить только на официальном сайте МВД России https://мвд.рф с авторизацией через портал Госуслуг (учетная запись должна быть подтверждена).

Ответы направляются только на электронную почту (email) в национальной доменной зоне (.RU, .РФ, .SU, а также иные домены верхнего уровня, находящиеся под управлением российских юридических лиц). Ответы подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью.

Данные правила введены Приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 04.04.2025 г. №200 «Об установлении особого порядка направления гражданами обращений в форме электронного документа и направления ответов на обращения, поступившие в форме электронного документа, уведомлений в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Действующее российское законодательство не содержит каких-либо ограничений в отношении возможности иностранного гражданина обращаться по вопросу совершения нотариальных действий в консульские учреждения Российской Федерации. Перечень нотариальных действий, совершаемых консульскими должностными лицами, установлен статьей 38 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате и статьей 26 Федерального закона от 05 июля 2010 года №154-ФЗ «Консульский устав Российской Федерации» и включает, в том числе, удостоверение доверенностей, а также равнозначности электронного документа документу на бумажном носителе.

Доверенность может быть оформлена нотариусом в стране проживания или пребывания. 

Важно! Официальные документы и акты, выданные организациями и учреждениями иностранных государств - участников Гаагской конвенции от 5 октября 1961 года, принимаются к рассмотрению при наличии на них АПОСТИЛЯ

Выбрав нашу компанию, вы получите профессиональную юридическую помощь.
На основании имеющихся документов наши специалисты проанализируют вашу ситуацию, дадут правовую консультацию в области законодательства России, подготовят все необходимые документы.

 В нашей компании вас встретят не только юристы-профессионалы, но и квалифицированный  штат переводчиков. Переводы осуществляются со всех языков мира. Наши партнеры – нотариусы г. Москвы  помогут грамотно составить тексты необходимых доверенностей.

Точный правовой анализ вашей ситуации, индивидуальная работа с каждым клиентом,  оказание комплексной правовой помощи позволяет нам добиваться результативности  в обжаловании действий и бездействий органов государственной власти, оперативное получение всех необходимых документов. 

Работа в строгом соответствии с федеральным и международным законодательствами гарантирует нашим клиентам высокое качество услуг.

Главная цель -  своевременно передать документы нашим клиентам, а они проживают по всему миру.